DANA meluncurkan layanan “Posko Bantuan Keliling”, berupa mobil keliling yang menyediakan edukasi dan bantuan langsung kepada masyarakat terkait keamanan transaksi digital di tengah meningkatnya kasus penipuan online.
Berdasarkan data Otoritas Jasa Keuangan (OJK), hingga 23 Mei 2025 tercatat lebih dari 128 ribu laporan penipuan online dengan total kerugian mencapai Rp2,6 triliun.
Chief Risk Officer DANA Indonesia, Cary Piantono, menyampaikan bahwa salah satu kebiasaan penting yang perlu dilakukan pengguna adalah memperbarui aplikasi dompet digital secara berkala. Menurutnya, langkah tersebut sederhana, namun penting untuk melindungi keamanan data dan transaksi.
“Posko Bantuan Keliling hadir sebagai garis pertahanan awal, yaitu dengan mendorong pembaruan aplikasi dan edukasi tentang pentingnya menjaga PIN dan OTP,” ujar Cary dalam keterangan resmi di Jakarta, Jumat (6/6/2025).
Kegiatan perdana posko ini digelar serentak pada 5–6 Juni 2025 di empat lokasi di Jakarta, yakni Taman Banjir Kanal Timur (Jakarta Timur), Taman Waduk Pluit (Jakarta Utara), Taman Catleya (Jakarta Barat), dan Taman Puring (Jakarta Selatan).
Selama enam bulan ke depan, Posko Bantuan Keliling dijadwalkan menyambangi 16 kota di Indonesia, mulai dari wilayah Jabodetabek hingga sejumlah kota di Jawa Barat, Jawa Timur, Sumatera Utara, dan Sumatera Selatan. Posko akan beroperasi dua kali seminggu, setiap Kamis dan Jumat pukul 09.00–15.00, serta terbuka untuk umum tanpa biaya.
DANA menargetkan program ini menjangkau 1 juta pengguna secara luring dan 50.000 pengguna secara daring. Selain itu, perusahaan juga mendorong peningkatan penggunaan fitur Scam Checker sebagai langkah preventif menghadapi penipuan digital yang semakin menyasar pengguna sehari-hari.
Cary mengatakan, posko ini ditujukan untuk menjangkau seluruh pengguna, termasuk kelompok rentan seperti pelaku usaha kecil dan menengah serta lansia. Melalui layanan ini, masyarakat dapat berkonsultasi langsung, melaporkan kendala, memperoleh panduan menghindari penipuan, memperbarui aplikasi, hingga terhubung dengan tim bantuan daring untuk penanganan lebih cepat.
Chief Technology Officer DANA Indonesia, Norman Sasono, menambahkan bahwa Posko Bantuan Keliling tidak hanya membawa bantuan teknis, tetapi juga membantu memberi rasa aman melalui pendampingan pembaruan aplikasi, penjelasan, dan panduan mengenai risiko digital.
“Program ini merupakan bagian dari komitmen DANA dalam membangun ekosistem digital yang tepercaya, aman, dan inklusif dengan menggandeng regulator serta menerapkan standar keamanan bersertifikasi internasional,” kata Norman.
Bank Indonesia sebagai mitra strategis dalam penguatan keamanan sistem pembayaran nasional menyambut baik inisiatif tersebut. Kantor Perwakilan Bank Indonesia Provinsi DKI Jakarta, Arif Waluyo Birowo, menilai peran aktif pelaku industri dalam mendekatkan edukasi digital penting dilakukan, terutama saat ancaman siber semakin kompleks dan menyasar berbagai lapisan pengguna.
“Inisiatif seperti Posko Bantuan Keliling merupakan bentuk konkret inklusi keuangan dan perlindungan konsumen yang patut didukung,” ujar Arif.
Bagi masyarakat yang berada di luar jangkauan posko fisik, DANA juga menyediakan layanan daring berupa sesi live stream setiap Kamis pukul 17.00–18.00 WIB melalui Instagram, TikTok, dan aplikasi DANA.
