Dompet digital atau e-wallet kian menjadi bagian dari aktivitas harian masyarakat, terutama di kalangan Gen Z dan Milenial. Beragam kebutuhan, mulai dari belanja online, pembayaran di kedai kopi, hingga transaksi transportasi umum, semakin sering dilakukan secara nontunai melalui ponsel.
Tren penggunaan e-wallet di Indonesia juga terus bertumbuh. Indonesia diprediksi menjadi negara dengan pengguna e-wallet terbanyak sekaligus nilai transaksi terbesar di Asia Tenggara pada 2025, dengan tambahan pengguna terbesar mencapai 130 juta pengguna baru.
Laporan Populix PopVoice Gen Z & Millennials Report Q1 2023 menunjukkan ShopeePay menjadi e-wallet yang paling banyak dipilih generasi muda Indonesia. Survei tersebut melibatkan 1.478 responden, terdiri dari 663 responden Gen Z dan 815 responden Milenial. Hasilnya, ShopeePay dipilih oleh 77% responden Gen Z dan 71% responden Milenial.
Pilihan tersebut dinilai berkaitan dengan posisi ShopeePay yang menjadi bagian dari ekosistem Shopee, platform e-commerce yang populer di kalangan anak muda. Karena terintegrasi dalam aplikasi belanja, pengguna dinilai lebih terbiasa menjadikan ShopeePay sebagai metode pembayaran, baik untuk transaksi di dalam aplikasi maupun di merchant luar.
ShopeePay juga telah terhubung dengan QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard), sehingga pengguna dapat membayar dengan memindai kode QR di berbagai merchant, dari skala kecil hingga besar. Kemudahan ini turut mendukung tingginya penggunaan ShopeePay.
Seiring meningkatnya penggunaan, nilai transaksi uang elektronik diproyeksikan terus naik. Pada 2024, Bank Indonesia memprediksi nilai transaksi uang elektronik—termasuk layanan seperti GoPay, DANA, OVO, hingga ShopeePay—mencapai Rp835,84 triliun, atau meningkat 43,45% dibanding tahun sebelumnya.
Selain ShopeePay, e-wallet lain yang juga banyak digunakan Gen Z dan Milenial adalah GoPay, OVO, DANA, dan LinkAja. Namun, posisi ShopeePay sebagai pilihan teratas dalam survei tersebut menegaskan bahwa integrasi layanan, kemudahan penggunaan, serta kekuatan ekosistem menjadi faktor penting dalam persaingan dompet digital.
