Manado — Bank SulutGo (BSG) memegang peran penting dalam perekonomian Sulawesi Utara dan Gorontalo sebagai bank daerah yang selama ini menjadi penyalur kredit bagi pelaku usaha kecil dan menengah (UMKM), pendukung pembiayaan proyek infrastruktur daerah, sekaligus membantu pengelolaan kas pemerintah daerah.
Namun, di tengah percepatan teknologi finansial dan meningkatnya persaingan dari bank nasional serta perusahaan fintech, muncul pertanyaan tentang kesiapan BSG menghadapi perubahan lanskap industri perbankan.
Dalam satu dekade terakhir, BSG mencatat pertumbuhan pada sejumlah indikator utama. Total aset meningkat dari sekitar Rp7 triliun pada 2013 menjadi lebih dari Rp18 triliun pada 2023. Penyaluran kredit juga bertambah, terutama untuk sektor produktif seperti UMKM dan proyek infrastruktur daerah. Dari sisi kualitas kredit, rasio kredit bermasalah (NPL) turun dari 3,5 persen pada 2013 menjadi 2,1 persen pada 2023, yang mencerminkan perbaikan manajemen risiko.
Meski demikian, tantangan besar masih terlihat pada aspek digitalisasi. BSG telah meluncurkan mobile banking dan layanan QRIS sejak 2018, tetapi penetrasi layanan digital dinilai belum optimal, terutama di wilayah pedesaan yang masih bergantung pada layanan perbankan konvensional.
Daya saing BSG juga disorot jika dibandingkan dengan sejumlah bank pembangunan daerah (BPD) lain yang lebih cepat memperluas layanan digital. Beberapa BPD seperti Bank Jatim dan Bank DKI disebut telah lebih dahulu mengadopsi digitalisasi secara lebih luas, termasuk integrasi fitur yang lebih menyatu dengan layanan keuangan digital. Kondisi ini dinilai dapat menyulitkan BSG dalam menarik nasabah baru dan menjaga loyalitas nasabah lama bila pembenahan tidak dipercepat.
Persaingan yang semakin ketat membuat BSG tidak bisa hanya mengandalkan basis nasabah lokal. Bank nasional dan fintech menawarkan layanan yang lebih cepat, murah, dan fleksibel, terutama bagi segmen muda yang lebih akrab dengan layanan digital. Dalam konteks ini, BSG berada di persimpangan: berinovasi atau berisiko tergerus perubahan.
Sejumlah langkah strategis yang disebut perlu menjadi perhatian dalam lima tahun ke depan antara lain transformasi digital yang lebih menyeluruh melalui penguatan ekosistem aplikasi, peningkatan fitur mobile banking, pemanfaatan kecerdasan buatan untuk efisiensi operasional seperti analisis kredit dan manajemen risiko, serta penguatan keamanan data untuk menekan risiko siber.
Dari sisi penguatan sektor riil, BSG dinilai perlu memperkuat dukungan terhadap UMKM dan sektor strategis melalui skema kredit berbunga kompetitif, program literasi keuangan, serta kemitraan dengan e-commerce dan startup lokal guna mempercepat digitalisasi UMKM.
Di bidang pembiayaan pembangunan, bank daerah ini juga diproyeksikan dapat meningkatkan perannya dalam pembiayaan infrastruktur strategis seperti jalan, pelabuhan, dan kawasan wisata. Selain itu, pengembangan produk keuangan berbasis syariah disebut sebagai salah satu peluang untuk menjangkau nasabah yang membutuhkan layanan sesuai prinsip syariah, sekaligus memperkuat peran sebagai mitra pemerintah daerah dalam pembangunan kawasan pariwisata unggulan.
BSG juga diarahkan untuk memperkuat dukungan terhadap keuangan berkelanjutan, antara lain melalui kredit khusus untuk proyek ramah lingkungan, pendanaan energi terbarukan, dan pengembangan industri berbasis keberlanjutan. Keterlibatan dengan masyarakat lokal pun menjadi bagian dari agenda, misalnya lewat program tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) serta kemitraan edukasi keuangan dengan sekolah dan universitas untuk meningkatkan literasi finansial.
Dalam perbandingan dengan BPD lain di Sulawesi, BSG disebut memiliki modal lebih besar dan jaringan lebih luas dibanding Bank Sulselbar dan Bank Sulteng. Namun, Bank Sulselbar dinilai lebih dulu mengadopsi beberapa inovasi seperti integrasi dengan e-commerce dan layanan keuangan digital berbasis blockchain. Sementara itu, Bank Sulteng meski lebih kecil, disebut memiliki pertumbuhan kredit yang lebih agresif dalam beberapa tahun terakhir. Gambaran ini menunjukkan peluang BSG untuk berkembang, dengan catatan strategi bisnis perlu lebih inovatif.
Ke depan, prospek BSG disebut tetap terbuka jika mampu mengoptimalkan layanan digital, memperkuat kemitraan dengan sektor produktif, dan menyesuaikan diri dengan tren keberlanjutan. Sebaliknya, tanpa transformasi yang signifikan, risiko stagnasi dinilai masih mengintai, termasuk kemungkinan kehilangan relevansi di era perbankan modern.
Salah satu peluang yang disebut menonjol dalam lima tahun ke depan adalah dukungan terhadap pertumbuhan pariwisata Sulawesi Utara. Dengan destinasi seperti Bunaken, Likupang, dan Manado yang semakin populer sebagai wisata bahari, kebutuhan layanan perbankan untuk pelaku bisnis pariwisata juga meningkat. Dalam konteks ini, BSG dinilai dapat mengambil peran lebih aktif melalui pembiayaan bagi pelaku industri pariwisata, seperti hotel, restoran, serta usaha penyewaan alat selam dan kapal wisata.
Pada akhirnya, posisi BSG disebut berada pada titik penentu. Keputusan dan langkah dalam beberapa tahun ke depan akan menentukan apakah bank ini tetap menjadi pemain utama ekonomi daerah atau tertinggal oleh perubahan. Kecepatan adaptasi dan keberanian melakukan transformasi menjadi kunci agar BSG tetap relevan dan memberikan manfaat optimal bagi perekonomian Sulawesi Utara.
